Framgångsrik internationell inkasso: Cofaces metod

Export är en tillväxtmotor för företag, men ökar samtidigt risken för uteblivna betalningar och minskar chansen att få in utestående fordringar. Genom att kombinera global expertis, lokal kunskap och ett starkt internationellt nätverk maximerar Coface dina chanser att få dina fakturor betalda snabbt – oavsett var i världen – och begränsar därmed den ekonomiska belastningen på företaget.

Export och inkasso: tillväxtmöjligheter och kommersiella risker

Att nå nya kunder, diversifiera intäktsflöden och öka omsättningen – internationell expansion är en kraftfull tillväxtmotor för alla företag. Men att utveckla verksamheten utomlands innebär komplexa och unika utmaningar, särskilt när det gäller obetalda fakturor. En utländsk kund som inte kan betala försvagar kassaflödet och kan hota företagets ekonomiska stabilitet. Situationen blir ännu mer kritisk när du ska driva in fordringar i länder där du inte känner till språket, affärskulturen eller rättssystemet. Alla dessa faktorer kan göra en enkel kontakt med gäldenären till en långdragen process – och till och med äventyra framtida affärsrelationer.

Emre Ozer, Direktör för affärsutveckling inom inkasso och garantier, Coface Group

Effektiv hantering av fordringar nära kunden: Cofaces metod

• Steg 1: Skräddarsydd analys av det juridiska landskapet i det aktuella landet

Innan några åtgärder vidtas görs en grundlig genomgång av varje ärende utifrån det juridiska landskapet i det land där skulden är aktuell. Cofaces experter analyserar de avtalsmässiga dokumenten (särskilt jurisdiktionsklausulerna) för att fastställa vilken jurisdiktion som gäller (i 99 % av fallen är det kundens land) och identifierar lokala juridiska särdrag eller potentiella hinder som kan påverka strategin för att driva in fordran.

• Steg 2: Den inledande indrivningsfasen

Detta avgörande steg i indrivningsprocessen har två huvudsyften: att identifiera orsakerna bakom försenad betalning eller eventuella tvister, samt att snabbt få tillförlitliga betalningsåtaganden.

Under denna period (30–45 dagar) håller Cofaces team en intensiv dialog med kunden på deras modersmål, via de mest lämpliga kommunikationskanalerna enligt lokala vanor: brev, e-post, telefonsamtal och i vissa fall SMS eller snabbmeddelanden. Denna nära uppföljning av både kunden och uppdragsgivaren möjliggör snabb respons i varje steg och förbättrar resultatet i indrivningen.

Ett exempel är från Brasilien, där Cofaces team visade stor uthållighet: genom att tilldela en lokal förhandlare som besökte kunden varje månad lyckades Coface få betalt för en skuld på 900 000 euro – en skuld som tidigare inte hade reglerats, trots att tre betalningsplaner hade förhandlats fram direkt av uppdragsgivaren utan framgång.

• Steg 3: Juridiska åtgärder

Till skillnad från den inledande indrivningsfasen, som endast kan uppmuntra till betalning, syftar juridiska åtgärder till att få ett verkställbart beslut som tvingar kunden att reglera sin skuld. Om den vänliga fasen inte leder till resultat, aktiverar Coface sitt globala nätverk av 250 juridiska ombud och advokater för att vidta lämpliga rättsliga åtgärder.

Att inleda rättsprocesser utomlands är ofta så komplext att det är i princip nödvändigt att samarbeta med lokala juridiska experter som har full insikt i den nationella lagstiftningen. Denna organisation, som leds av våra 200 indrivningsspecialister baserade i ditt land, gör det bland annat möjligt att ha bättre kontroll över kostnaderna som förhandlas med våra juridiska partners – en avgörande faktor i länder där rättsprocesser är kostsamma.

• Steg 4: Verkställighet och kollektiva rättsprocesser

Vid juridisk insolvens är verkställighet det sista steget i den rättsliga processen: fordringsägaren använder ett verkställbart beslut för att driva in skulden. Det innebär att betalning krävs genom juridiska medel, exempelvis utmätning.Domstolen kan besluta att inleda kollektiva insolvensförfaranden (frysning av skulder) eller rättslig likvidation (försäljning av tillgångar för att återbetala fordringsägare). Under utredningen, som kan ta flera år, får du stöd av en dedikerad indrivningsspecialist. Denna person är baserad i ditt land och fungerar som en länk mellan dig och lokala experter.

Vår kundplattform garanterar transparent uppföljning: du har tillgång till alla åtgärder och resultat i realtid.

Emre Ozer, Direktör för affärsutveckling inom inkasso och garantier, Coface Group

2,3 miljoner euro indrivet från ett afrikansk land: ett Coface exempel på framgång

Komplexiteten och metoderna för att driva in fordringar varierar kraftigt mellan olika regioner och länder, där varje plats har sina egna regler, betalningsvanor och affärspraxis. Det finns inget bättre än ett konkret exempel för att förstå utmaningarna med internationell fordringshantering – och hur Coface snabbt aktiverar förhandlingsverktyg och rättsliga processer direkt på plats.

En kund till Coface hade tecknat ett projektavtal med en afrikansk stat, med fakturering över flera år. När slutbetalningen skulle göras uteblev den. Det utestående beloppet: 2,3 miljoner euro, exklusive dröjsmålsränta.

Efter flera månaders misslyckade försök till en vänlig lösning överlämnades ärendet till Coface. Kontakt återetablerades med motparten, som gick med på att reglera skulden genom en överenskommelse. När detta löfte återigen inte hölls, inledde Cofaces experter ett skiljeförfarande enligt FN:s kommission för internationell handelsrätt, i enlighet med jurisdiktionsklausulen i avtalet.

Efter att båda parters advokater lagt fram sina argument, erkände skiljedomstolen skulden och beordrade den afrikanska staten att betala, inklusive dröjsmålsränta och juridiska kostnader.

När staten meddelade att den inte skulle uppfylla sina skyldigheter, inledde Coface verkställighetsåtgärder. En ytterligare utmaning var att det, i fallet med en stat, är komplicerat att identifiera tillgångar som kan utmätas. Efter en djupgående undersökning på plats lyckades Cofaces team lokalisera tillgångar som tillhörde staten – i Belgien

Nathalie Paris, Direktör för ersättning och inkasso, Coface Europa och Västafrika

En vinnande strategi: Den afrikanska staten kontaktade snabbt Coface för att reglera hela skulden (2,3 miljoner euro), inklusive räntor och rättegångskostnader – totalt 560 000 euro extra!

Lösningar för att säkra dina internationella fordringar

Globaliseringen av handeln har inte lett till en enhetlig affärskultur, betalningspraxis eller juridiska särdrag – dessa är fortfarande starkt förankrade i olika delar av världen. Därför är alla exportinriktade företag i grunden exponerade för risken att inte få betalt, och har mycket att vinna på att samarbeta med internationella specialister inom fordringshantering, såsom Coface.

Med nästan 80 års global expertis inom hantering av kommersiella kreditrisker förbättrar våra tjänster för fordringshantering dina chanser att få betalt för obetalda fakturor avsevärt.

Cofaces team består av juridiska experter och advokater specialiserade på internationell handel, med starka förhandlingsfärdigheter. Vi minimerar dina förluster och störningar i verksamheten – och även dina kostnader: med Coface betalar du endast en framgångsbaserad avgift på återvunna belopp!

Att samarbeta med en professionell extern partner som Coface innebär också att du skyddar din affärsrelation med kunden. Medan vi agerar kan du fokusera på att utveckla din verksamhet.

Säkra dina internationella fordringar med Cofaces lösningar – anpassade efter dina specifika behov:

• Upptäck våra inkassotjänsteroch dra nytta av expertisen från en global ledare inom kreditriskhantering – med nästan 80 års erfarenhet!
• Har du en obetald fordran utomlands?Kontakta en Coface-expert idag för en skräddarsydd bedömning av ärendet.
• Långsiktiga lösningar som kreditförsäkring finns tillgängliga för att säkra betalningen av dina fakturor.
• För att skydda dig innan ett avtal ingås erbjuder våra företagsinformations tjänster en bedömning av dina samarbetspartners ekonomiska hälsa och ger förutsägande kreditvärdighetspoäng.